Para iade politikası
1. İade Süreci ve Koşulları
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade işlemi yapabilirsiniz:
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, yıpranmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürünlerin faturası ile birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.
- İade işlemi için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebiniz değerlendirildikten sonra size geri dönüş yapılacaktır.
2. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade işlemi yapılamamaktadır:
- Özel olarak sizin için üretilen veya kişisel ihtiyaçlarınıza özel olarak tasarlanan ürünler.
- Sağlık ve hijyen açısından risk taşıyan ürünler (örneğin, kozmetik ürünler, iç giyim, vb.).
3. Geri Ödeme Süreci
Ürün iade edildikten ve koşullarımızı karşıladığı doğrulandıktan sonra, geri ödeme işlemi başlatılacaktır. Geri ödeme, ödeme yapılan şekilde (kredi kartı, havale, vb.) yapılmaktadır ve işlem bankanıza bağlı olarak 3-5 iş günü sürebilir.
4. Değişim Süreci
Ürün değişimi yapmak isterseniz, iade koşullarını sağlayan ürünleri iade edip yeni ürün için ayrıca sipariş vermeniz gerekmektedir. Değişim işlemi, iade ve yeni siparişinizin ayrı ayrı işlenmesiyle gerçekleştirilir.
5. İletişim
İade ve değişim işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.